Maintenance et dépannage d’alarme et de caméras
Une alarme qui sonne sans raison, une caméra hors ligne, un code maître oublié : nous assurons la maintenance et le dépannage de votre installation, qu’elle ait été posée par nos soins ou par un autre installateur.
Demande d’intervention ou de contrat
Réponse sous 24 h ouvrées. Devis écrit, sans engagement.
- Reprise d’installationsPosées par d’autres installateurs
- Visite annuellePlanifiée à l’avance
- Rapport écritRemis après chaque passage
- Diagnostic à distanceQuand l’équipement le permet
Ce que comprend la visite de maintenance
Un système de sécurité vieillit sans bruit. Une pile qui faiblit, une caméra décalée par le vent ou une transmission interrompue ne se remarquent souvent qu’au moment où le système doit servir.
Essai de chaque détecteur
Mouvements, ouvertures, fumée : chaque capteur est déclenché et son signal contrôlé sur la centrale.
Piles et batteries
Relevé de l’autonomie, remplacement des piles faibles et test de la batterie de secours de la centrale.
Sirènes et flash
Essai sonore de courte durée, vérification de l’autoprotection et de la fixation des sirènes extérieures.
Transmission des alertes
Envoi d’un événement test vers votre téléphone et, le cas échéant, vers la station de télésurveillance.
Caméras et enregistrement
Nettoyage des optiques, contrôle du cadrage et de la vision nocturne, vérification de la durée d’enregistrement.
Mises à jour
Installation des correctifs logiciels de la centrale, de l’enregistreur et de l’application.
Reprise d’une installation existante
Une entreprise qui cesse son activité, un logement acheté avec une alarme dont personne ne connaît les codes, un contrat de location résilié : ces situations sont fréquentes. Avant de tout remplacer, nous faisons le point sur ce qui peut être conservé.
- Inventaire du matériel en place et de son état
- Réinitialisation des codes lorsque la centrale le permet
- Remplacement ciblé des seuls éléments défaillants
- Proposition de contrat de maintenance, que vous restez libre de refuser
Contrat de maintenance ou intervention ponctuelle
Les deux formules coexistent. Le contrat vous évite d’y penser, l’intervention ponctuelle répond à un besoin précis.
Le contrat de maintenance
Une visite préventive chaque année et un suivi de votre installation dans la durée.
- Visite annuelle planifiée avec vous
- Piles remplacées lors du passage
- Rapport d’entretien à transmettre à votre assureur
- Historique de votre installation tenu à jour
L’intervention ponctuelle
Un dépannage, un ajout d’équipement ou un déplacement de caméra, sans engagement.
- Diagnostic par téléphone avant tout déplacement
- Devis communiqué avant l’intervention
- Ajout de détecteurs ou de caméras sur un système existant
- Remise en service après un sinistre
Questions sur la maintenance
Décrivez-nous la panne par téléphone. Il arrive qu’un réglage suffise et qu’aucun déplacement ne soit nécessaire.
03 57 75 90 30
Mon alarme se déclenche sans raison, que faire ?
Les causes les plus courantes sont une pile faible, un détecteur mal orienté vers une source de chaleur ou un animal hors des réglages prévus. Notez l’heure et la zone indiquées par la centrale : ces informations orientent le diagnostic.
Intervenez-vous sur un matériel que vous n’avez pas posé ?
Oui, le plus souvent. Certaines centrales verrouillées par leur fabricant ou leur ancien loueur ne peuvent toutefois pas être reprogrammées ; nous vous le disons dès le diagnostic.
J’ai perdu le code maître de ma centrale.
Selon le modèle, il est possible de réinitialiser la centrale sur place, ce qui efface les réglages. Nous reparamétrons ensuite les détecteurs et les utilisateurs avec vous.
Un contrat de maintenance est-il obligatoire ?
Non, sauf si votre assureur l’exige, ce qui arrive pour certains locaux professionnels ou certains niveaux de garantie. Vérifiez vos conditions particulières, ou apportez-les nous lors de la visite.
Une panne, une question sur votre installation ?
Appelez-nous ou laissez vos coordonnées. Un technicien vous recontacte pour établir un premier diagnostic.